Uusimaa, Hallintopäällikkö

PALVELUPÄÄLLIKKÖ

Palvelupäällikkö vastaa Kansallisen digitaalisen kirjaston (KDK, www.kdk2011.fi) asiakkuudenhallinnan periaatteista ja ohjeistuksesta. Asiakkuuksien hallintaan sisältyy myös palvelun ohjauksen ja koordinoinnin periaatteet ja linjaukset, sopimusten hallinta, palautejärjestelmät, palvelun vaikuttavuuden seuraaminen ja mittaaminen sekä tutkimusyhteistyö. Palvelupäällikkö toimii Asiakkuuksienhallinta-toimintayksikön esimiehenä.

Tehtävän menestyksellisen hoitamisen kannalta on eduksi soveltuva ylempi korkeakoulututkinto, vankka käytännön työkokemus asiakkuuksien ja asiakasprosessien kehittämisestä sekä asiakasyhteistyöstä ja siinä tarvittavista työvälineistä. Edellytämme hyviä vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja sekä suomen kielen erinomaisen hallinnan lisäksi hyvää englannin kielen taitoa. Arvostamme johtamiskokemusta, hyviä esimiestaitoja, näyttöjä verkostoitumisesta sekä luovuutta ja kykyä itsenäiseen työskentelyyn.

Tehtävän palkkaus perustuu yliopistojen palkkausjärjestelmän muun kuin opetus- ja tutkimushenkilöstön tehtävien vaativuuskehikon tasoon 10. Lisäksi maksetaan henkilökohtaiseen suoriutumiseen perustuva palkanosa.

Lisätietoja tehtävistä ja palkasta antavat johtaja Kristiina Hormia-Poutanen, 09 ******, ******, sekä pääsuunnittelija Annu Jauhiainen, 09 ******, ******. Toimipaikkana on Teollisuuskatu 23, Helsinki. Tehtävät täytetään neljän kuukauden koeajalla.

Hakemukseen tulee liittää ansioluettelo. Hakemus osoitetaan Kansalliskirjastolle ja toimitetaan liitteineen osoitteeseen Kansalliskirjasto, henkilöstösihteeri Aija Rantanen, PL 15, 00014 Helsingin yliopisto, tai sähköpostitse ******. Hakuaika päättyy keskiviikkona 9.2.2011 klo 15.45.